Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия (наричани по-долу "Общи условия") регламентират условията и реда за използване на уебсайта на Kimvota.Eu (наричан по-долу "Уебсайтът") и поръчка на продукти, предлагани от Kimvota.Eu ЕООД (наричано по-долу "Продавач" или "ние").

Продавачът е дружество, регистрирано по българското законодателство, със седалище и адрес на управление: бул. Витоша 15, София 1000, България, ЕИК: BG123456789.

2. Дефиниции

• Продукт: Хранителна добавка Tensiora и други продукти, предлагани чрез Уебсайта
• Потребител/Клиент: Физическо или юридическо лице, което извършва поръчка чрез Уебсайта
• Потребител-потребител: Физическо лице, действащо извън своята търговска, стопанска или професионална дейност
• Поръчка: Заявка за покупка на Продукт, направена чрез Уебсайта
• Договор: Договор за покупко-продажба, сключен между Продавача и Потребителя

3. Предмет на договора

Продавачът се задължава да достави на Клиента поръчания Продукт при условията, посочени в Общите условия, а Клиентът се задължава да заплати уговорената цена и да приеме Продукта.

4. Сключване на договора

Договорът между Продавача и Клиента се счита за сключен при следните условия:

1. Клиентът изпраща поръчка чрез формата на Уебсайта
2. Продавачът се свързва с Клиента за потвърждение на поръчката
3. Клиентът потвърждава поръчката устно или по електронен път
4. Продавачът изпраща потвърждение за приета поръчка на имейл адреса на Клиента

Продавачът си запазва правото да откаже приемането на поръчка при неточни данни, липса на наличност или други обективни причини.

5. Цени и плащане

5.1. Цени: Всички цени на Продуктите са посочени в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, но промените не засягат поръчки, направени преди промяната.

5.2. Плащане: Плащането се извършва при доставка на Продукта (наложен платеж) на куриера. Клиентът заплаща пълната стойност на поръчката в български лева (BGN) по фиксиран курс към евро, посочен от куриерската фирма.

5.3. Разходи за доставка: Доставката е безплатна за поръчки на територията на България. За специални случаи (изрична заявка, експресна доставка) могат да се начисляват допълнителни такси, за които Клиентът ще бъде уведомен предварително.

6. Доставка

6.1. Срок на доставка: Продуктите се доставят в срок от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката, в зависимост от местоположението на Клиента.

6.2. Начин на доставка: Доставката се осъществява чрез куриерска фирма до посочения от Клиента адрес на територията на България.

6.3. Проследяване: След изпращане на Продукта, Клиентът получава номер за проследяване (track number) на имейл адреса, посочен при поръчката.

6.4. Забавена доставка: При забавяне на доставката поради причини, независещи от Продавача (стачки, природни бедствия, действия на куриерската фирма), Продавачът не носи отговорност, но ще положи усилия за уведомяване на Клиента.

7. Получаване и проверка на пратката

7.1. При получаване на пратката, Клиентът е длъжен да провери:

• Целостта на опаковката
• Съответствието на Продукта с поръчката
• Количеството на Продукта

7.2. При констатирани несъответствия или повреди, Клиентът трябва да откаже получаването на пратката и незабавно да уведоми Продавача на телефон +359 2 885 0273 или имейл [email protected].

8. Право на отказ (14-дневен срок)

8.1. Съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите, потребителите-потребители имат право да се откажат от сключен договор за покупка на разстояние в срок от 14 дни без да посочват причина.

8.2. Срокът за отказ изтича след 14 дни от деня, в който Клиентът или посочено от него трето лице (различно от превозвача) е придобил физическо владение върху Продукта.

8.3. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Продавача чрез ясно изявление (писмо по пощата, имейл или телефонно обаждане) на адрес: Kimvota.Eu ЕООД, бул. Витоша 15, София 1000, имейл: [email protected], телефон: +359 2 885 0273.

8.4. Условия за връщане на Продукта:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка
• Опаковката не трябва да е отваряна
• Продуктът не трябва да е използван
• Всички етикети и защитни пломби трябва да са непокътнати

8.5. При упражняване на правото на отказ, Продавачът връща всички получени от Клиента плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, ако Клиентът е избрал вид доставка, различен от най-евтиния стандартен вид доставка), без неоправдано забавяне и во всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който Продавачът е бил уведомен за решението на Клиента да упражни правото си на отказ.

8.6. Разходите по връщането на Продукта са за сметка на Клиента, освен ако Продавачът не е съгласен да ги поеме или не е информирал Клиента, че те са за негова сметка.

9. Гаранция и рекламации

9.1. Гаранция за качество: Продавачът предоставя 60-дневна гаранция за качество на Продукта от датата на доставка. Ако Клиентът не е доволен от Продукта в рамките на този срок, може да го върне за пълно възстановяване на сумата.

9.2. Условия за гаранция: Гаранцията покрива дефекти в качеството или несъответствие с описанието на Продукта. Гаранцията не покрива:

• Повреди, причинени от неправилна употреба
• Повреди, причинени от съхранение при неподходящи условия
• Индивидуални реакции или странични ефекти

9.3. Рекламации: При рекламация, Клиентът трябва да се свърже с Продавача на телефон +359 2 885 0273 или имейл [email protected] в рамките на гаранционния срок. Продавачът разглежда рекламацията в срок до 14 дни и уведомява Клиента за резултата.

10. Отговорности и ограничения

10.1. Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени на Клиента вследствие на:

• Неправилна употреба на Продукта
• Неспазване на указанията за употреба
• Индивидуални реакции или алергии
• Употреба без консултация с лекар при наличие на медицински проблеми

10.2. Продуктът Tensiora е хранителна добавка и не е лекарствен продукт. Не е предназначен за диагностициране, лечение или предотвратяване на заболявания. Клиентът трябва да се консултира с лекар преди употреба, особено ако има здравословни проблеми или приема медикаменти.

10.3. Информацията на Уебсайта е с общ характер и не замества медицинска консултация. Резултатите от употребата на Продукта могат да варират при различните хора.

11. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието на Уебсайта (текстове, изображения, лого, дизайн, софтуер) са собственост на Продавача или са използвани с разрешение на правоимащите. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без изрично писмено разрешение.

12. Защита на личните данни

Продавачът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност, публикувана на Уебсайта.

13. Форс мажор

Продавачът не носи отговорност за неизпълнение на задължения, дължащо се на форс мажорни обстоятелства (природни бедствия, войни, епидемии, стачки, правителствени разпореждания и др.), които не могат да бъдат предвидени или предотвратени.

14. Изменения на Общите условия

Продавачът си запазва правото да изменя или допълва Общите условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Уебсайта. Измененията не засягат вече сключени договори.

15. Приложимо право и разрешаване на спорове

15.1. Договорите, сключени между Продавача и Клиента, се уреждат от българското законодателство.

15.2. При възникване на спор, страните се задължават да положат усилия за неговото разрешаване чрез преговори и добра воля.

15.3. Ако споровете не могат да бъдат разрешени по извънсъдебен ред, те се отнасят за решаване пред компетентния български съд според седалището на Продавача.

16. Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове

Потребителите-потребители имат право да се обърнат към Комисия за защита на потребителите (КЗП) за извънсъдебно разрешаване на спорове:

17. Контакти